Portfolio Professionnel

Robin Harrison

Consultant en Stratégie iGaming & Spécialiste du Marché Francophone

Mon parcours

À propos de mon expertise dans l'industrie

Mon entrée dans l'univers du iGaming, il y a maintenant plus d'une décennie, ne s'est pas faite par hasard. Elle est née d'un constat simple lors de mes premières expériences en marketing digital : le secteur des jeux d'argent en ligne souffrait d'un déficit majeur de confiance et de transparence, particulièrement sur les marchés francophones en pleine mutation réglementaire.

Au fil des années, j'ai navigué à travers les changements sismiques de l'industrie, depuis l'ouverture du marché français à la concurrence jusqu'au renforcement strict des normes de conformité actuelles. Mon approche n'a jamais été celle d'un simple observateur ou d'un rédacteur de contenu passif. Je me positionne comme un analyste de terrain. J'ai disséqué les mécanismes de centaines de casinos en ligne, analysé les algorithmes de générateurs de nombres aléatoires et audité des programmes d'affiliation complexes.

Aujourd'hui, ce qui motive mon travail n'est pas seulement la performance commerciale, mais la création d'écosystèmes de jeu durables. Je suis fermement convaincu que la rentabilité à long terme d'un opérateur ou d'un affilié dépend intrinsèquement de sa capacité à protéger ses joueurs et à offrir une expérience utilisateur irréprochable. C'est cette philosophie, alliant rigueur technique et éthique du jeu responsable, que j'apporte à chaque projet.

Réalisations

Projets Phares & Études de Cas

Restructuration de la conformité et localisation pour un opérateur MGA

Secteur Casino en ligne
Période Automne 2021 - Printemps 2022
Marché Francophone

Le défi

Un opérateur de casino bien établi sous licence maltaise souhaitait pénétrer le marché francophone mais souffrait d'un taux de rebond de 65% sur ses pages d'atterrissage et d'une réputation naissante de casino non traduit. Les joueurs percevaient la marque comme distante et peu fiable en raison de conditions générales mal traduites et d'une incompréhension des attentes locales en matière de méthodes de paiement.

Mon intervention

Mon intervention a débuté par un audit complet de la localisation. Il ne s'agissait pas simplement de traduire, mais d'adapter. J'ai réécrit l'intégralité des conditions de bonus pour qu'elles soient intelligibles, éliminant le jargon juridique obscur qui effraie les joueurs français. J'ai ensuite piloté l'intégration de méthodes de paiement alternatives spécifiques comme les tickets prépayés Cashlib et Neosurf et les portefeuilles électroniques favoris des francophones, remplaçant les options scandinaves inadaptées qui étaient mises en avant par défaut.

Résultats mesurables

Sur une période de huit mois, les résultats ont été probants :

+22%
Taux de conversion à l'inscription
+30%
Taux de premier dépôt
-40%
Volume de tickets au support

Refonte stratégique d'un réseau de sites d'affiliation post-mise à jour Google

Secteur Affiliation iGaming
Durée 9 mois
Problématique Récupération SEO

Le défi

Un client gérant un portefeuille de sites comparatifs de casinos a vu son trafic organique chuter de 60% suite à une mise à jour de l'algorithme Google ciblant les contenus de faible qualité et le secteur YMYL. Le défi consistait à prouver l'expertise réelle et à restaurer l'autorité du domaine sans recourir à des techniques de référencement artificielles. Le site était rempli de revues génériques qui n'apportaient aucune valeur ajoutée par rapport à la concurrence.

Mon intervention

J'ai mis en place une méthodologie de Preuve par l'Essai. Nous avons cessé de reformuler les fiches techniques des fournisseurs pour passer au test réel. J'ai personnellement orchestré une campagne de tests sur 45 casinos listés : dépôts réels, chronométrage des sessions de jeu sur des titres volatils comme ceux de Pragmatic Play ou Play'n GO, et surtout, vérification drastique des délais de retrait. Nous avons documenté chaque étape, créé des guides sur la procédure KYC pour chaque marque et publié les preuves de paiement.

Résultats mesurables

Cette stratégie de contenu radicale, axée sur l'expérience utilisateur vécue, a transformé la performance :

100%
Récupération du trafic perdu
×3
Temps passé sur les pages
+45%
Chiffre d'affaires annuel

Optimisation du programme de rétention et lutte contre l'abus de bonus

Secteur Casino crypto
Durée 6 mois
Focus Rétention & Rentabilité

Le défi

Une nouvelle marque de casino crypto cherchait à optimiser sa rentabilité. Bien que l'acquisition fût forte, le casino souffrait d'un taux d'abus de bonus massif et d'une rétention quasi nulle après le premier dépôt. Les chasseurs de bonus exploitaient des failles dans les conditions promotionnelles, drainant la trésorerie sans jamais devenir des joueurs fidèles. La direction hésitait entre durcir drastiquement les conditions, au risque de faire fuir les joueurs légitimes, ou continuer à subir ces pertes.

Mon intervention

J'ai mené une analyse approfondie de la structure des offres promotionnelles et du comportement des joueurs sur les 90 premiers jours. J'ai identifié que le problème ne venait pas de la générosité de l'offre, mais de son mécanisme. Nous avons basculé d'un modèle de bonus sur dépôt classique avec des exigences de mise élevées vers un modèle de récompenses progressives et de Rakeback instantané, plus transparent et moins sujet à l'abus. J'ai également collaboré avec l'équipe technique pour affiner les déclencheurs CRM, en segmentant les joueurs selon leur volatilité de jeu préférée plutôt que leur simple montant de dépôt.

Résultats mesurables

Les résultats ont stabilisé l'économie du casino :

-75%
Pertes liées aux abus de bonus
+18%
Rétention à 3 mois
100%
Base de joueurs plus saine

Audit de conformité et préparation à l'accréditation responsable

Secteur Groupe international
Type Audit & Certification
Focus Jeu responsable

Le défi

Dans un contexte où la protection des joueurs devient un critère central pour la pérennité des opérateurs, un groupe international m'a mandaté pour auditer leurs procédures de jeu responsable avant une demande de certification tierce. L'objectif n'était pas commercial, mais institutionnel : prouver que la plateforme disposait des filets de sécurité nécessaires pour protéger les joueurs vulnérables.

Mon intervention

Mon travail a consisté à tester les limites du système. J'ai simulé des comportements de jeu compulsif pour vérifier la réactivité des algorithmes de détection. J'ai passé au crible l'accessibilité des outils d'auto-exclusion, la clarté des limites de dépôt et la formation des agents du support client face à des joueurs en détresse. Nous avons réécrit les scripts d'interaction du service client pour qu'ils soient plus empathiques et moins commerciaux dans ces situations critiques.

Résultats mesurables

Grâce à ces ajustements, l'opérateur a obtenu des résultats significatifs :

92/100
Score de conformité obtenu
+25%
Activation des limites volontaires
+27pts
Amélioration vs estimation initiale
Savoir-faire

Compétences Clés & Expertise Technique

Mon expertise s'articule autour d'une compréhension holistique de l'écosystème iGaming. Mes compétences principales résident dans l'audit opérationnel de casinos, la vérification rigoureuse des licences et l'analyse critique des conditions de bonus. Je ne me contente pas de lire les règles, je teste leur application réelle lors des retraits.

Audit & Conformité

  • Audit opérationnel de casinos en ligne
  • Vérification de licences (Curacao, MGA, UKGC)
  • Analyse critique des conditions de bonus
  • Test d'application des règles de retrait
  • Certification jeu responsable (GamCare)
  • Procédures KYC et conformité AML

Stratégie & Marketing

  • Stratégie de contenu iGaming
  • Marketing d'affiliation qualifié
  • SEO secteur gambling concurrentiel
  • Localisation marché francophone
  • Optimisation des conversions
  • Analyse de parcours utilisateur

Technique & Analyse

  • Analyse de données affiliation
  • Outils tracking (Income Access, NetRefer)
  • Gestion de CMS complexes
  • Compréhension RTP et volatilité
  • Évaluation fournisseurs de jeux
  • Algorithmes RNG et équité

Spécialisations Marché

  • Marché francophone (France, Belgique, Suisse)
  • Méthodes de paiement locales
  • Attentes culturelles des joueurs
  • Réglementation ANJ et évolutions
  • Casinos en direct (Live Casino)
  • Protection des joueurs vulnérables
Reconnaissance

Contributions à l'Industrie

350+
Plateformes auditées

Plus de 350 casinos en ligne testés et audités en profondeur, constituant une base de données empirique unique sur les pratiques du secteur.

10+
Années d'expérience

Plus d'une décennie d'expertise dans l'industrie iGaming, témoin et acteur des évolutions réglementaires majeures du marché francophone.

Certifications professionnelles

Certifié en Jeu Responsable par GamCare, garantissant une approche éthique et conforme aux meilleures pratiques de protection des joueurs.

Publications spécialisées

Contributions régulières à des publications sur l'évolution réglementaire en Europe et analyses sur la transparence des RTP reprises par les forums d'affiliés majeurs.

Conférences internationales

Participation à des tables rondes à Malte et Londres sur les défis de localisation des contenus pour les marchés non-anglophones.

Méthodologie innovante

Développement de la méthodologie Preuve par l'Essai, devenue référence pour l'évaluation authentique des opérateurs en ligne.

Valeurs

Philosophie de Travail

Ma philosophie repose sur un équilibre pragmatique : la rentabilité ne doit jamais se faire au détriment de la vérité. Dans un secteur souvent opaque, je choisis la clarté radicale. Que je travaille pour un opérateur ou un affilié, mon approche place toujours l'intérêt du joueur final au centre de l'équation.

La confiance est la devise la plus forte dans le iGaming. Un joueur qui se sent respecté est un joueur qui reste.

Je crois fermement que le modèle d'affiliation durable est celui qui guide le joueur, et non celui qui le piège. Cette intégrité n'est pas seulement morale, elle est commerciale. C'est pourquoi j'intègre systématiquement la sensibilisation aux risques et les pratiques de jeu responsable dans toutes mes stratégies de contenu et d'audit.

Aujourd'hui, ce qui motive mon travail n'est pas seulement la performance commerciale, mais la création d'écosystèmes de jeu durables. Je suis fermement convaincu que la rentabilité à long terme d'un opérateur ou d'un affilié dépend intrinsèquement de sa capacité à protéger ses joueurs et à offrir une expérience utilisateur irréprochable.

Collaborons Ensemble

Je suis toujours ouvert aux échanges avec les acteurs sérieux de l'industrie qui partagent cette vision d'excellence et de transparence. Que vous soyez un opérateur cherchant à optimiser son entrée sur le marché francophone, un réseau d'affiliation nécessitant une refonte de stratégie de contenu, ou une entité de régulation, mon expertise est à votre disposition.

Prendre contact